Algemene voorwaarden Basecare

Artikel 1. Begripsbepalingen

In deze voorwaarden verstaan we onder: 

Zorgaanbieder: Basecare, gevestigd in Apeldoorn. 

 

Cliënt: de persoon die zorg van Basecare ontvangt of zal ontvangen. 

 

Wettelijk vertegenwoordiger: een ouder, voogd, curator, mentor of bewindvoerder van de cliënt. 

 

Belangenbehartiger: iemand die door de cliënt is aangewezen om te helpen met belangrijke zaken, zonder wettelijke verantwoordelijkheid. 

 

Indicatiebesluit: een besluit van een indicerende organisatie waarin staat op welke zorg de cliënt recht heeft. 

 

Zorgzwaartepakket: het vastgestelde aantal uren zorg of soort ondersteuning waartoe de cliënt recht heeft. 

 

Zorgplan: het plan met afspraken over de inhoud, duur en doelen van de zorg, gebaseerd op het indicatiebesluit. 

 

Zorg in Natura (ZIN): zorg die Basecare levert en die rechtstreeks door de overheid wordt betaald. 

 

Persoonsgebonden budget (PGB): een budget waarmee de cliënt zelf zorg kan inkopen. 

 

Zorgovereenkomst: de schriftelijke overeenkomst tussen Basecare en de cliënt waarin de gemaakte afspraken zijn vastgelegd.

 

Artikel 2. Toepasselijkheid 

2.1 Deze algemene voorwaarden gelden voor alle zorgovereenkomsten tussen Basecare en de cliënt. 

2.2 Bijzondere voorwaarden voor specifieke zorgvormen kunnen aanvullend gelden. Bij tegenstrijdigheid gaan deze bijzondere voorwaarden voor. 

2.3 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig als ze schriftelijk zijn vastgelegd.

 

Artikel 3. Zorgovereenkomst 

3.1 De zorg start zodra de zorgovereenkomst door beide partijen is ondertekend en Basecare een indicatie toegewezen heeft gekregen van een indicerende organisatie. 

3.2 Als de zorg feitelijk eerder is gestart dan de ondertekeningsdatum, geldt de startdatum van de zorg als ingangsdatum van de overeenkomst. 

3.3 De overeenkomst bevat ook afspraken over het zorgplan en de duur van de inzet. 

3.4 Afspraken moeten minimaal 24 uur van tevoren worden afgezegd. 

3.5 Basecare biedt in principe kortdurende zorg, met een gemiddelde looptijd van één jaar. De indicatie bepaalt het maximaal toegekende aantal uren. 

3.6 Indien nodig deelt Basecare informatie met andere betrokkenen zoals scholen of zorgverleners. Hiervoor wordt vooraf toestemming gevraagd, tenzij er sprake is van ernstige onveiligheid. Toestemming kan altijd worden ingetrokken.

 

Artikel 4. Beëindiging en opzegging 

4.1 De overeenkomst eindigt bij:

• Het aflopen van de looptijd

• Het vervallen van de indicatie zonder verlenging

• Overlijden van de cliënt

• Opzegging door de cliënt of Basecare

• Ontbinding door een rechter

• Faillissement van Basecare

​

4.2 Basecare kan de overeenkomst schriftelijk opzeggen bij:

• Ernstig belemmerend gedrag van de cliënt

• Structurele weigering tot medewerking

• Onacceptabel gedrag tegenover medewerkers of anderen

• Een hulpvraag die buiten de mogelijkheden van Basecare valt

4.3 Bij opzegging helpt Basecare waar mogelijk met het vinden van passende vervolgzorg.

4.4 De cliënt kan schriftelijk opzeggen met een opzegtermijn van één maand, tenzij anders overeengekomen.

 

Artikel 5. Indicatie en herindicatie 

5.1 Een geldige indicatie is verplicht voor het ontvangen van zorg via ZIN of PGB. 

5.2 Cliënt en begeleider zijn samen verantwoordelijk voor het tijdig aanvragen van een herindicatie.

 

Artikel 6. Zorgverlening

6.1 Basecare levert zorg van goede kwaliteit volgens geldende professionele en wettelijke standaarden. 

6.2 Medewerkers houden zich aan beroepscodes en hebben geheimhoudingsplicht.

 

Artikel 7. Informatievoorziening

7.1 De cliënt ontvangt duidelijke informatie over de inhoud en werkwijze van de zorg. 

7.2 Als de cliënt geen informatie wil ontvangen, wordt dit gerespecteerd, tenzij dit nadelig is voor diens welzijn of dat van anderen. 

7.3 Bij het aangaan van de overeenkomst ontvangt de cliënt informatie over de klachtenregeling en andere relevante procedures.

 

Artikel 8. Zorgplan en toestemming 

8.1 Binnen zes weken na de start van de zorg wordt een zorgplan opgesteld in overleg met de cliënt. 

8.2 Door akkoord te gaan met het zorgplan geeft de cliënt toestemming voor de uitvoering van de zorg. 

8.3 Het zorgplan wordt ten minste twee keer per jaar besproken en bijgesteld indien nodig. 

8.4 Wijzigingen in locatie of vorm van zorg worden vooraf met de cliënt besproken.

 

Artikel 9. Toestemming en veiligheid 

Indien de cliënt eerder gegeven toestemming intrekt, kan zorg alleen worden voortgezet als dit noodzakelijk is om ernstig gevaar te voorkomen.

 

Artikel 10. Verplichtingen van de cliënt 

10.1 De cliënt verstrekt tijdig alle relevante informatie voor een goede zorgverlening. 

10.2 Belangrijke wijzigingen in de persoonlijke situatie worden direct gemeld aan Basecare. 

10.3 De cliënt is verantwoordelijk voor de juistheid van de verstrekte gegevens.

 

Artikel 11. Dossier en privacy 

11.1 Basecare houdt een dossier bij volgens de AVG. 

11.2 De cliënt heeft recht op inzage, correctie en aanvulling van het dossier. 

11.3 Voor het delen van gegevens met derden is toestemming vereist, behalve bij wettelijke uitzonderingen.

 

Artikel 12. Klachten 

12.1 Klachten kunnen schriftelijk worden ingediend. 

12.2 Bij de start van de zorg ontvangt de cliënt informatie over de klachtenregeling. Deze is ook eenvoudig terug te vinden op de website van Basecare.

 

Artikel 13. Aansprakelijkheid

13.1 Basecare krijgt gelegenheid om gebreken in de zorg te herstellen. 

13.2 Basecare is aansprakelijk voor schade die valt onder haar verzekering, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid. 

13.3 Dit geldt ook voor derden die namens Basecare werkzaamheden verrichten.

 

Artikel 14. Betalingen en eigen bijdrage 

14.1 Bij zorg in natura declareert Basecare rechtstreeks bij de indicerende organisatie.  

14.2 De cliënt betaalt een eigen bijdrage als dit wettelijk is vastgesteld. 

14.3 Voor extra zorg buiten het zorgplan worden schriftelijke afspraken gemaakt. 

14.4 Voor particuliere zorg gelden aanvullende betalingsvoorwaarden.

 

Artikel 15. Arbeidsomstandigheden bij zorg aan huis 

15.1 Basecare kan redelijke eisen stellen aan de omstandigheden waarin zorg aan huis wordt geleverd.

 

Artikel 16. Toepasselijk recht en geschillen 

16.1 Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. 

16.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Basecare is gevestigd. 

16.3 Mediation kan worden ingezet als beide partijen dat wensen.

 

Artikel 17. Wijzigingen 

17.1 Basecare kan deze voorwaarden wijzigen. Gewijzigde voorwaarden treden 30 dagen na bekendmaking in werking. 

17.2 Overheidswijzigingen werken direct door in bestaande overeenkomsten. 

17.3 Als een bepaling ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

 

Artikel 18. Inwerkingtreding

Deze voorwaarden zijn van kracht vanaf 1 juli 2024.